Aifcandles

Propriétaire : Evie Meerleveld

Adresse : Haaksbergerstraat 705 F, 7545 PH Enschede, Pays-Bas

E-mail : info@aifcandles.nl

KvK (registre du commerce) : 85294772

N° de TVA : NL004076317B75

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur www.aifcandles.nl. Cette traduction est fournie à titre informatif ; en cas de divergence, la version néerlandaise fait foi.

Article 1 Définitions

Dans les présentes conditions, on entend par :

Aifcandles : l’entreprise individuelle qui propose des produits aux consommateurs via la boutique en ligne

Consommateur : la personne physique qui passe une commande à des fins non professionnelles

Contrat à distance : une commande conclue entièrement en ligne

Droit de rétractation : le droit du consommateur de renoncer à l’achat dans le délai légal

Jour : un jour calendaire

Article 2 Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute offre d’Aifcandles et à toute commande conclue via la boutique en ligne.

Elles sont clairement mises à disposition avant la finalisation de la commande.

Article 3 L’offre

L’offre contient une description complète et aussi précise que possible des produits.

De nombreuses bougies étant faites ou finies à la main, de légères différences de couleur ou de forme peuvent apparaître. Elles font partie du produit et ne constituent pas un défaut.

Les erreurs manifestes ou erreurs de prix n’engagent pas Aifcandles.

Lorsqu’un produit est temporairement indisponible, cela est indiqué sur la page du produit.

Article 4 Le contrat

Le contrat est conclu dès que le consommateur a finalisé sa commande dans la boutique en ligne.

Aifcandles confirme la commande par e-mail.

Les commandes ne sont traitées qu’après paiement réussi.

Article 5 Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de se rétracter dans les 14 jours suivant la réception.

Après avoir signalé le retour, le consommateur dispose encore de 14 jours pour renvoyer le produit.

Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

Le montant total de l’achat est remboursé dès réception et contrôle du retour.

Si vous avez payé des frais de livraison lors de votre commande, ceux-ci vous sont remboursés.

En cas de livraison gratuite, aucun montant supplémentaire n’est remboursé, puisqu’aucun frais de livraison n’a été payé.

Conditions de retour

Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine intact

Les bougies LED expédiées en colis boîte aux lettres ne sont pas acceptées en retour en raison du risque de casse

Des produits ou emballages endommagés peuvent entraîner une dépréciation

Les retours doivent être signalés au préalable par e-mail

Les retours renvoyés hors délai ne sont pas remboursés

Exclusion du droit de rétractation

Les produits sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés

Article 6 Échange

Un échange est possible en renvoyant l’article d’origine et en passant une nouvelle commande.

Le renvoi pour échange est toujours à vos frais.

Le remboursement a lieu selon les conditions de retour, dès réception et contrôle du retour.

Article 7 Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

Le consommateur manipule le produit et l’emballage avec soin.

S’il exerce son droit de rétractation, il renvoie le produit avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d’origine.

Article 8 Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le consommateur.

Aifcandles s’efforce d’expédier sous 1 à 3 jours ouvrés.

En cas de retard de livraison, le consommateur en est informé.

Si la livraison s’avère impossible, la commande est annulée et le montant payé est remboursé.

Article 9 Prix et paiement

Tous les prix s’entendent TVA comprise et hors frais de livraison, sauf indication contraire.

Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés dans la boutique en ligne.

Une commande n’est traitée qu’après réception complète du paiement.

Article 10 Garantie et conformité

La garantie légale s’applique.

Un produit doit correspondre à ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre.

Les différences de couleur et de texture des produits faits ou finis à la main font partie des caractéristiques du produit.

Un produit est défectueux ou ne correspond pas à vos attentes ?

Contactez-nous via info@aifcandles.nl et Aifcandles procédera à une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Article 11 Réclamations

Les réclamations peuvent être adressées à info@aifcandles.nl

Aifcandles répond dans les 14 jours suivant la réception de la réclamation.

Si la réclamation n’aboutit pas à une solution,

le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL)

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 12 Responsabilité

Aifcandles n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte des produits, comme le placement dans des supports inadaptés ou l’exposition directe au soleil.

La responsabilité est toujours limitée au montant de la commande concernée.

Article 13 Force majeure

Aifcandles n’est pas tenue de remplir ses obligations lorsque cela est impossible en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que pannes, incendie, catastrophes naturelles ou problèmes chez les fournisseurs.

Article 14 Confidentialité

Aifcandles traite les données personnelles conformément à la politique de confidentialité publiée sur le site.

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont pas communiquées à des tiers sans consentement, sauf obligation légale.

Article 15 Droit applicable

Le droit néerlandais s’applique à tous les contrats entre Aifcandles et le consommateur.

Les litiges sont soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.