Devoluciones

Esperamos, por supuesto, que estés contento/a con tu pedido, pero puede pasar que algo no sea exactamente lo que esperabas. Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días, siempre que los productos no se hayan usado y estén en buen estado.

No aceptamos devoluciones de velas LED enviadas en paquete buzón por el riesgo de rotura.

Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original, que debe permanecer intacto.

Modificar o cancelar un pedido

En cuanto realizas tu pedido, se procesa de inmediato. Por eso normalmente ya no es posible modificarlo o cancelarlo.

¿Tienes dudas? Escribe a info@aifcandles.nl y veremos encantados si aún se puede hacer algo.

Cambios

¿Prefieres otro color u otro artículo? Puedes hacer un cambio devolviendo el producto original y haciendo tú mismo un nuevo pedido.

El envío para el cambio corre siempre por tu cuenta. En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, te reembolsamos el importe según nuestras condiciones de devolución.

Cómo comunicar una devolución

Envía un correo a info@aifcandles.nl con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Después recibirás las instrucciones de devolución.

Las devoluciones no comunicadas o enviadas fuera de plazo no se reembolsan.

Dirección de devolución

Aifcandles
Haaksbergerstraat 705 F
7545 PH Enschede
Países Bajos

Incluye siempre tu número de pedido en el envío; de lo contrario no podremos procesar la devolución.

Embalaje y estado del producto

El artículo debe devolverse completo y bien embalado, con protección incluida.

¿El producto viene en una caja? Puedes abrirla, pero asegúrate de que el embalaje se mantenga en buen estado. Corta con cuidado la pegatina de cierre para poder volver a colocar el producto después.

Si el embalaje o el producto están dañados, se aplicará una depreciación.

Condiciones importantes

Las devoluciones enviadas a una dirección distinta de la indicada arriba no se pueden procesar.

Si una devolución llega a otra dirección, los posibles costes y el riesgo de pérdida del envío corren por tu cuenta. En ese caso no podemos hacer ningún reembolso.

Responsabilidad del envío de devolución

El envío de devolución es tu responsabilidad hasta que lo recibamos.

Solo reembolsamos los artículos que realmente recibimos.

Si un envío o parte de él no se entrega, no podemos reembolsarlo.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren por tu cuenta.

Reembolso

En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, reembolsamos el importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si pagaste gastos de envío en tu pedido, se te reembolsan.

En caso de envío gratuito, no se reembolsa ningún importe adicional, ya que no se pagaron gastos de envío.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre devoluciones o alguna duda?

Escríbenos a info@aifcandles.nl