Aifcandles

Propietaria: Evie Meerleveld

Dirección: Haaksbergerstraat 705 F, 7545 PH Enschede, Países Bajos

Correo electrónico: info@aifcandles.nl

KvK (registro mercantil): 85294772

N.º de IVA: NL004076317B75

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de www.aifcandles.nl. Esta traducción tiene carácter informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión en neerlandés.

Artículo 1 Definiciones

En estas condiciones se entiende por:

Aifcandles: la empresa unipersonal que ofrece productos a consumidores a través de la tienda online

Consumidor: la persona física que realiza un pedido sin fines profesionales

Contrato a distancia: un pedido que se formaliza completamente online

Derecho de desistimiento: el derecho del consumidor a renunciar a la compra dentro del plazo legal

Día: un día natural

Artículo 2 Aplicabilidad

Estas condiciones se aplican a toda oferta de Aifcandles y a todo pedido realizado a través de la tienda online.

Se ponen claramente a disposición antes de finalizar el pedido.

Artículo 3 La oferta

La oferta contiene una descripción completa y lo más precisa posible de los productos.

Como muchas velas están hechas o acabadas a mano, pueden darse pequeñas diferencias de color o forma. Forman parte del producto y no se consideran un defecto.

Los errores evidentes o errores de precio no vinculan a Aifcandles.

Cuando un producto no está disponible temporalmente, se indica en la página del producto.

Artículo 4 El contrato

El contrato se formaliza en cuanto el consumidor finaliza el pedido en la tienda online.

Aifcandles confirma el pedido por correo electrónico.

Los pedidos solo se procesan tras el pago correcto.

Artículo 5 Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción.

Tras comunicar la devolución, el consumidor dispone de otros 14 días para devolver el producto.

Los gastos de devolución corren por cuenta del consumidor.

El importe total de la compra se reembolsa en cuanto se recibe y revisa la devolución.

Si pagaste gastos de envío en tu pedido, se te reembolsarán.

En caso de envío gratuito, no se reembolsa ningún importe adicional, ya que no se pagaron gastos de envío.

Condiciones de devolución

El producto debe estar sin usar y en su embalaje original intacto

No se aceptan devoluciones de velas LED enviadas en paquete buzón por riesgo de rotura

Los productos o embalajes dañados pueden suponer una depreciación

Las devoluciones deben comunicarse previamente por correo electrónico

Las devoluciones enviadas fuera de plazo no se reembolsan

Exclusión del derecho de desistimiento

Los productos a medida o personalizados no se pueden devolver

Artículo 6 Cambios

Es posible hacer un cambio devolviendo el artículo original y realizando un nuevo pedido.

El envío para un cambio corre siempre por tu cuenta.

El reembolso se realiza según las condiciones de devolución, en cuanto se recibe y revisa la devolución.

Artículo 7 Obligaciones del consumidor durante el periodo de reflexión

El consumidor trata el producto y el embalaje con cuidado.

Si ejerce su derecho de desistimiento, devuelve el producto con todos los accesorios entregados y, en la medida de lo posible, en su estado y embalaje originales.

Artículo 8 Entrega

Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el consumidor.

Aifcandles procura enviar en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Si la entrega se retrasa, se informará al consumidor.

Si la entrega resulta imposible, el pedido se cancela y se reembolsa el importe pagado.

Artículo 9 Precios y pago

Todos los precios incluyen IVA y no incluyen gastos de envío, salvo que se indique lo contrario.

El pago se realiza mediante los métodos de pago ofrecidos en la tienda online.

Un pedido solo se procesa una vez recibido el pago completo.

Artículo 10 Garantía y conformidad

Se aplica la garantía legal.

Un producto debe cumplir con lo que el consumidor puede esperar razonablemente.

Las diferencias de color y textura en productos hechos o acabados a mano forman parte de las características del producto.

¿Un producto está defectuoso o no es como esperabas?

Contacta con info@aifcandles.nl y Aifcandles se encargará de la reparación, la sustitución o el reembolso.

Artículo 11 Reclamaciones

Las reclamaciones pueden enviarse a info@aifcandles.nl

Aifcandles responde en un plazo de 14 días desde la recepción de la reclamación.

Si la reclamación no se resuelve,

el consumidor puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR)

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artículo 12 Responsabilidad

Aifcandles no se hace responsable de los daños derivados de un uso incorrecto de los productos, como colocarlos en soportes inadecuados o exponerlos a la luz solar directa.

La responsabilidad se limita siempre al importe del pedido correspondiente.

Artículo 13 Fuerza mayor

Aifcandles no está obligada a cumplir sus obligaciones cuando sea imposible por circunstancias ajenas a su control, como averías, incendios, catástrofes naturales o problemas con proveedores.

Artículo 14 Privacidad

Aifcandles trata los datos personales conforme a la política de privacidad publicada en el sitio web.

Los datos personales se usan únicamente para tramitar pedidos y no se ceden a terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.

Artículo 15 Legislación aplicable

A todos los contratos entre Aifcandles y el consumidor se aplica la legislación neerlandesa.

Los litigios se someten al tribunal competente en los Países Bajos.