Retouren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling, maar het kan gebeuren dat iets toch niet helemaal is wat je verwachtte. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren, zolang de producten ongebruikt zijn en in goede staat verkeren.

LED kaarsen die in een brievenbuspakket zijn verzonden nemen wij niet retour vanwege het risico op breuk.

Alle artikelen moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking en deze verpakking moet intact blijven.

Bestelling wijzigen of annuleren

Zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze meteen verwerkt. Het is daarom meestal niet meer mogelijk om je order te wijzigen of te annuleren.

Twijfel je toch? Stuur een berichtje naar info@aifcandles.nl en dan kijken we graag met je mee of er nog iets kan.

Ruilen

Wil je liever een andere kleur of artikel? Ruilen kan door het originele product retour te sturen en zelf een nieuwe bestelling te plaatsen.

Het retour sturen voor een omruiling is altijd op eigen kosten. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug volgens onze retourvoorwaarden.

Hoe meld je een retour aan

Stuur een mail naar info@aifcandles.nl met je ordernummer en welke artikelen je terug wilt sturen. Daarna ontvang je de retourinstructies.

Retouren die niet zijn aangemeld of buiten de retourtermijn worden teruggestuurd worden niet vergoed.

Retouradres

Aifcandles
Haaksbergerstraat 705 F
7545 PH Enschede
Nederland

Voeg altijd je ordernummer bij de zending, anders kunnen we de retour niet verwerken.

Verpakking en staat van het product

Het artikel moet compleet en zorgvuldig verpakt worden teruggestuurd, inclusief bescherming.

Zit een product in een doos?Dan mag je die openen, maar zorg dat de verpakking netjes blijft. Snijd het sluitstickertje voorzichtig door zodat je het product er later weer netjes in kunt terugplaatsen.

Is de verpakking of het product beschadigd, dan wordt een waardevermindering in rekening gebracht.

Belangrijke voorwaarden

Retouren die naar een ander adres worden gestuurd dan hierboven genoemd kunnen niet worden verwerkt.

Wanneer een retour op een ander adres terechtkomt, zijn eventuele kosten en het risico om de zending kwijt te raken voor eigen rekening. In dat geval kunnen wij geen terugbetaling doen.

Verantwoordelijkheid van de retourzending

De retourzending blijft jouw verantwoordelijkheid totdat deze bij ons is ontvangen.

We vergoeden alleen de items die daadwerkelijk zijn ontvangen.

Wordt een zending of onderdeel ervan niet geleverd, dan kunnen wij dit niet terugbetalen.

Kosten van de retour

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

Zodra je retour bij ons binnen is en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het afrekenen.

Heb je verzendkosten betaald bij je bestelling, dan ontvang je deze terug.

Bij gratis verzending wordt er geen extra bedrag vergoed omdat er geen verzendkosten zijn betaald.

Contact

Heb je vragen over retourneren of twijfel je ergens over

Stuur gerust een mail naar info@aifcandles.nl