Aifcandles

Eigenaar Evie Meerleveld

Adres Haaksbergerstraat 705 F, 7545 PH Enschede

E mail info@aifcandles.nl

KvK 85294772

Btw nummer NL004076317B75

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen die via www.aifcandles.nl worden geplaatst.

Artikel 1 Begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder

Aifcandles de eenmanszaak die producten via de webshop aanbiedt aan consumenten

Consument de natuurlijke persoon die een bestelling plaatst zonder zakelijk doel

Overeenkomst op afstand een bestelling die volledig online tot stand komt

Herroepingsrecht het recht van de consument om binnen de wettelijke termijn af te zien van de aankoop

Dag een kalenderdag

Artikel 2 Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Aifcandles en op iedere bestelling die via de webshop tot stand komt.

Voor het afronden van een bestelling worden deze voorwaarden duidelijk beschikbaar gesteld.

Artikel 3 Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de producten.

Omdat veel kaarsen handgemaakt of met de hand afgewerkt zijn, kunnen kleine kleur of vormverschillen voorkomen. Dit hoort bij het product en geldt niet als gebrek.

Kennelijke fouten of prijsvergissingen binden Aifcandles niet.

Wanneer een product tijdelijk niet beschikbaar is, wordt dit vermeld op de productpagina.

Artikel 4 De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling heeft afgerond via de webshop.

Aifcandles bevestigt de bestelling per e mail.

Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle betaling.

Artikel 5 Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

Na het aanmelden van de retour heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retourzendingen zijn voor eigen rekening.

Het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd.

Heb je verzendkosten betaald bij je bestelling, dan ontvang je deze terug.

Bij gratis verzending wordt er geen extra bedrag vergoed omdat er geen verzendkosten zijn betaald.

Voorwaarden voor retour

Het product moet ongebruikt zijn en in de originele, intacte verpakking zitten

LED kaarsen die in een brievenbuspakket zijn verzonden worden niet geaccepteerd vanwege breukrisico

Beschadigde producten of verpakkingen kunnen leiden tot waardevermindering

Retouren moeten vooraf per e mail worden aangemeld

Retouren die buiten de termijn worden teruggestuurd worden niet vergoed

Uitsluiting van herroeping

Maatwerk of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd

Artikel 6 Ruilen

Ruilen is mogelijk door het originele artikel retour te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Het terugsturen voor omruiling is altijd op eigen kosten.

Terugbetaling vindt plaats volgens de retourvoorwaarden zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd.

Artikel 7 Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

De consument gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking.

Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, retourneert hij het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking.

Artikel 8 Levering

Bestellingen worden geleverd op het door de consument opgegeven adres.

Aifcandles streeft naar verzending binnen 1 tot 3 werkdagen.

Indien levering vertraging oploopt, ontvangt de consument hierover bericht.

Wanneer levering onmogelijk blijkt, wordt de bestelling geannuleerd en het betaalde bedrag teruggestort.

Artikel 9 Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.

Een bestelling wordt pas verwerkt zodra de betaling volledig is ontvangen.

Artikel 10 Garantie en conformiteit

Wettelijke garantie is van toepassing.

Een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

Kleur en structuurverschillen bij handgemaakte of hand afgewerkte producten vallen binnen de producteigenschappen.

Is een product defect of niet zoals verwacht

Neem dan contact op via info@aifcandles.nl en Aifcandles zorgt voor herstel, vervanging of terugbetaling.

Artikel 11 Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via info@aifcandles.nl

Aifcandles reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.

Komt de klacht niet tot een oplossing

Dan kan de consument gebruik maken van het Europees ODR platform

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 12 Aansprakelijkheid

Aifcandles is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de producten, zoals het plaatsen in ongeschikte houders of blootstelling aan direct zonlicht.

De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 13 Overmacht

Aifcandles is niet gehouden verplichtingen na te komen wanneer dit onmogelijk is door omstandigheden buiten haar invloed, zoals storingen, brand, natuurrampen of problemen bij leveranciers.

Artikel 14 Privacy

Aifcandles verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid dat op de website is gepubliceerd.

Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden niet verstrekt aan derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 15 Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Aifcandles en de consument is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.